.webp)
En e-commerce, les marketeurs cherchent souvent à créer un contenu pour séduire le plus grand nombre. Or, cette approche générique nuit souvent à l'efficacité des campagnes. La segmentation de l'audience offre une solution plus pertinente.
En créant des personas détaillés et en ciblant précisément chaque segment, vous pouvez personnaliser vos contenus. Et surtout, vous améliorerez considérablement le taux d'engagement de vos publicités Meta Ads.
Comprendre les segments d’audiences Meta Ads
Qu'est-ce qu'une audience personnalisée ?
Si vous avez déjà expérimenté la création de publicités Facebook, vous connaissez sans doute le concept. Selon Facebook, une audience personnalisée est un groupe d'utilisateurs constitué à partir de vos propres données clients.
Plus simplement, une audience personnalisée regroupe les personnes ayant déjà montré de l'intérêt pour votre marque.
Vous pouvez cibler votre audience à l’aide de 5 critères :
- Engagement ;
- Fichiers clients ;
- Activité hors ligne ;
- Actions sur votre application ;
- Visites sur votre site.
Les audiences personnalisées sont bien supérieures au ciblage des centres d’intérêts ou à caractère socio-démographiques. Elles sont la clé pour maximiser l'impact de vos campagnes publicitaires sur Meta Ads.
Les audiences similaires : un atout pour l'e-commerce
Une audience similaire est un groupe de personnes partageant les mêmes caractéristiques qu'une audience source (que vous avez déjà définie). En utilisant une audience similaire, vous touchez de nouvelles personnes qui ressemblent à vos clients actuels.
Comme mentionné précédemment, la personnalisation des campagnes selon les intérêts et des profils démographiques est possible. Les résultats peuvent être toutefois imprévisibles. Ils dépendent, effectivement, d'une connaissance très approfondie de l'audience cible, qui est souvent difficile à réaliser. Par contre avec l’audience similaire, c’est Meta qui effectuera cette tâche à votre place.
Le principal atout des audiences similaires réside dans leur taille. Contrairement aux audiences personnalisées, limitées par nature, elles permettent d'atteindre un public beaucoup plus vaste.
Selon les recommandations de Meta Ads, la taille idéale d'une audience source se situe est de 1 000 à 5 000 individus. Bien que la taille de l'audience soit important, la qualité des contacts qui la composent est tout aussi déterminante. Par exemple, cibler vos meilleurs clients peut vous permettre d'obtenir de meilleurs résultats que de toucher l'ensemble de votre clientèle.
Stratégies de ciblage efficaces pour vos campagnes publicitaires
Utiliser les intérêts et les comportements pour affiner le ciblage
Meta Ads permet de cibler des prospects précis selon de leurs caractéristiques démographiques, de leurs centres d’intérêts et de leurs comportements en ligne.
La méthode la plus efficace pour affiner votre ciblage consiste à associer les centres d'intérêt de votre audience à des comportements spécifiques.
Prenons l'exemple d'un vendeur de chaussures de sports. Il peut cibler des marques de chaussures spécifiques (centre d’intérêts). Le vendeur peut ensuite restreindre son audience aux personnes classées comme « acheteurs actifs » (comportement), c’est-à-dire celles ayant récemment réalisé des achats en ligne.
Cette méthode lui permet de toucher une audience estimée à environ 800 000 individus. Ceux qui ont manifesté un intérêt pour certaines marques de chaussures de sport et ayant exprimé une intention d'achat récente.
Ce mode de ciblage permet aux annonceurs de personnaliser leurs campagnes publicitaires en se basant sur les affinités et les comportements manifestés par les utilisateurs. Ils optimisent ainsi la pertinence et l'efficacité de leurs campagnes marketing sur Meta Ads.
Les données au service de votre ciblage
Les données issues du commerce électronique constituent une ressource inestimable pour ceux qui souhaitent optimiser leurs campagnes publicitaires.
La segmentation de la clientèle efficace nécessite une collecte, un traitement et une analyse approfondie des données. Pour ce dernier point, l’analyse des données e-commerce révèlent les habitudes d'achat en ligne.
En recueillant des données sur les comportements d'achat, les entreprises sont en mesure d'identifier des modèles de consommation et des tendances. Ce qui favorise la réalisation de stratégies marketing optimisées. Ces données englobent notamment les modes de paiements privilégiés, les canaux d'acquisition les plus efficaces et les produits phares.
Il ne suffit pas seulement de collecter des données quantitatives. Il est essentiel de les contextualiser et d'en extraire des informations pertinentes pour les futures actions.
Pour illustrer, si une catégorie de produits affiche des résultats de vente exceptionnels à un moment précis, cela peut influencer la conception des campagnes saisonnières.
Ou encore, l'analyse des pages consultées et de la durée des visites permet d'identifier les points de blocage dans le parcours d'achat. Vous avez ainsi la possibilité de faire des améliorations ciblées.
Créer des ensembles de publicités adaptés à chaque segment
Structurer vos campagnes publicitaires pour une efficacité maximale
La structure des campagnes publicitaires sur Facebook est hiérarchisée en trois niveaux : campagne, ensemble d'annonces et publicité.
Ils ont récemment revu cette structure en centralisant la définition des enchères, du placement sur les ensembles de publicités et des audiences ciblées. Alors qu’autrefois, ces paramètres étaient définis individuellement pour chaque annonce.
Un ensemble de publicités, c'est un groupe d'annonces qui partagent les mêmes caractéristiques de diffusion. Les réglages d'un ensemble de publicités sont appliqués à toutes les annonces qui en font partie.
Il existe certaines pratiques pour bien structurer une campagne pour maximiser vos performances sur Meta Ads. Tout d’abord, pour tester différentes audiences, créez un ensemble de publicités distinct pour chacune. Ainsi, si un ensemble de publicités obtient de meilleurs résultats, vous pourrez attribuer ce succès à la précision de votre ciblage.
Pour affiner votre stratégie créative, créez plusieurs versions de vos publicités. En proposant différentes combinaisons de liens, d'images, de textes et de vidéos, vous permettez au système publicitaire d'identifier les éléments les plus performants.
Enfin, misez sur des contenus qui intéressent votre audience. Ciblez votre audience avec des publicités personnalisées et alignées sur vos objectifs.
Mesurer et ajuster vos campagnes Meta Ads
Sur Meta Ads ou Google Ads, l'analyse des campagnes est essentielle pour améliorer les futures actions possibles. C'est là que réside toute la complexité, surtout lorsqu'on débute dans la gestion de campagnes publicitaires.
En e-commerce, vous devez analyser finement les résultats des campagnes Meta afin d'ajuster votre stratégie et optimiser continuellement votre retour sur investissement.
Dans cette optique, il vous faudra suivre de près des métriques comme les impressions, le CPM, le CPC, le CTR pour mesurer et ajuster vos campagnes. Parmi ces indicateurs, deux sont particulièrement stratégiques pour vos améliorations futures : le CTR et les résultats. Le but ultime d'une annonce Facebook est de susciter l'intérêt (CTR) et d'aboutir à une action concrète (résultats).
Prenons un exemple : le CTR est faible, mais les résultats sont élevés. Les visuels ne parviennent donc pas à capter l'attention de l’audience cible. Une refonte créative s'impose.
Un autre : le CTR est faible, de même que les résultats. Le ciblage de l’audience est le problème. Votre annonce ne vise pas les personnes adéquates. Une modification s'impose.
Outils d'analyse des performances
Il existe de nombreuses outils d’analyse pour mesurer vos performances sur Meta Ads. Avec Meta Business Suite par exemple, vous disposez d'une vue d'ensemble des performances de votre publicité Facebook.
Pour consulter les statistiques, rendez-vous dans le Gestionnaire de publicités. Puis apposer sur Campagnes, Publicités ou Ensembles de publicités. Enfin, sélectionnez apercevoir les graphiques.
Cette vue détaillée vous permet d'analyser les performances, le canal de diffusion. À cela s’ajoute le public cible et d'autres informations clés de votre campagne, de votre ensemble de publicités ou de votre annonce individuelle.
À part Meta business suite, l’on trouve également d’autres outils comme Hootsuite. Son tableau de bord est relié à l'ensemble de vos comptes sociaux (YouTube, Facebook, LinkedIn, Instagram). Vous regrouperez toutes vos analyses de réseaux sociaux en un seul lieu pour une vue d'ensemble claire et immédiate.
Conclusion
Comprendre les audiences de Meta Ads est important pour les e-commerçants qui souhaitent optimiser leurs campagnes publicitaires et atteindre leurs objectifs commerciaux.
Améliorez vos campagnes publicitaires en exploitant les intérêts et les comportements de votre audience. N’oubliez pas que les données clients vous permettent d'adapter vos messages pour un meilleur engagement.
Surtout, multipliez les tests en créant des publicités distinctes pour chaque segment d'audience. Ainsi, vous pourrez identifier les cibles les plus réceptives et affiner votre stratégie en conséquence
De plus, il est vivement conseillé de mesurer et d’ajuster les campagnes Meta Ads. Et pour cela, de nombreuses outils d’analyse de performances peuvent être utilisés.
Augmentez votre taux de conversion en atteignant directement votre audience cible avec ces stratégies, pour vos campagnes Meta Ads.
.svg)
